Esta convocatoria ha sido realizada con el apoyo y materiales cedidos por la Secretaría de Estado de Turismo. Curso reconocido por el PROGRAMA ANFITRIONES.
PARA
Personal en general de los establecimientos incluidos en subsectores del SCTE
OBJETIVOS
Ayudar a reconocer y potenciar algunos elementos clave que influyen en la satisfacción del cliente.
CONTENIDO
1.-Fórmulas para acoger amablemente.
2.-Como mejorar gracias a las quejas de los clientes.
DOCENTE
. ., Programa Anfitriones
LUGAR DE IMPARTICIÓN
Campus Virtual
Murcia
SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ALUMNOS
Este curso está diseñado de forma que el alumno desarrolle el aprendizaje de forma autónoma. Este curso se realizará en modalidad MOOC, donde el alumno dispone de todo el material para el estudio de la materia, así como unos cuestionarios autoevaluables para finalizar.
