La concejala de Administración Electrónica, Alejandra Gutiérrez, señala que el Ayuntamiento llevará a cabo una «simplificación de nuestra plataforma para que puedan realizar todos sus trámites online e impulsar Cartagena hacia la transformación digital integral». Además, el Consistorio implantará en la sede digital ciudadana de Cartagena un asistente virtual inteligente, «capaz de facilitar los trámites online a los vecinos con menor manejo de la tecnología». Será mediante un chat inteligente, «que va a permitir a los ciudadanos interactuar con la administración valiéndose de un asistente de inteligencia artificial que le va a resolver dudas y orientar en gestiones».
