Según Microsoft, la causa de los problemas fue un "ataque masivo de spam y virus troyanos", del que aún no se sabe el origen.
Fuentes de Telefónica, por su parte, negaron que la avería tenga que ver con un mal funcionamiento de su servicio de Internet ADSL, puesto que recordaron que el acceso a otros portales y servicios 'on line' no se vio afectado, lo que demuestra que su línea "no presentaba problemas".
No obstante, ofrecieron su ayuda a Microsoft para trabajar conjuntamente en la resolución de la incidencia y el restablecimiento del servicio en las tres comunidades autónomas.
