Luis Mesa del Castillo (Quirónsalud Murcia): "La tecnología debe ser cercana y estar al servicio del paciente"

Con motivo de la mesa de expertos de salud privada, llamada 'El impacto de la tecnología en la salud privada 4.0', que ha reunido en las instalaciones de La Opinión a destacadas personalidades del sector, este diario ha entrevistado a uno de sus ponentes, Luis Mesa del Castillo, gerente del Hospital Quirónsalud Murcia.

Quirónsalud Murcia ha sido pionero en innovación en la Región. ¿Qué avances recientes están mejorando la atención a los pacientes?

En Quirónsalud siempre buscamos combinar lo mejor de la tecnología con un trato humano. Uno de nuestros grandes avances es el sistema Casiopea, un sistema informático exclusivo diseñado no solo para gestionar la historia clínica de forma eficiente, sino también para hacer que el paciente se sienta cuidado. Por ejemplo, Casiopea envía recordatorios personalizados, facilita la comunicación directa con el médico y da recomendaciones adaptadas a cada caso. Además, estamos utilizando inteligencia artificial en todos los campos, lo que nos permite detectar enfermedades de forma más precisa y rápida. Al final, nuestro objetivo es que el paciente viva una experiencia más cómoda y segura desde el primer momento.

Scriba es una inteligencia artificial que estamos implementando, que optimiza informes clínicos y mejora la precisión

Quirónsalud Murcia ha sido reconocido como el mejor hospital privado de la Región durante varios años. ¿Cómo mantienen este liderazgo?

Nuestro secreto es combinar innovación y humanidad. Apostamos por sistemas como Casiopea, que no solo optimizan los procesos, sino que también nos ayudan a anticiparnos a las necesidades de los pacientes. Además, invertimos en formación continua para que nuestro personal esté al día en competencias digitales, sin perder el toque humano que nos caracteriza. La clave es clara: la tecnología está ahí para apoyar, pero el cuidado cercano sigue siendo lo más importante, así como los profesionales sanitarios, médicos, enfermeras, auxiliares, personal administrativo y de servicios, todos trabajamos con el mismo foco: nuestros pacientes.

Hablemos de telemedicina, que está creciendo con fuerza. ¿Cómo están adaptándose a esta nueva realidad?

La telemedicina nos está permitiendo llevar la atención sanitaria a donde el paciente la necesita, ya sea en casa o en zonas más remotas. En Quirónsalud ofrecemos consultas virtuales que eliminan barreras geográficas y ahorran tiempo, pero siempre con un enfoque personal. La tecnología debe complementar, no sustituir, el contacto humano. Por eso nuestras plataformas no son solo herramientas, sino espacios para un diálogo cercano con el médico, con evaluaciones en tiempo real. Este modelo híbrido está funcionando muy bien, sobre todo para pacientes con movilidad reducida o que viven lejos de los grandes hospitales. Además, contamos con servicios no presenciales que permiten a los pacientes gestionar sus citas, acceder a resultados médicos, renovar recetas y hacer un seguimiento de sus tratamientos a través del Portal del Paciente de Quirónsalud.

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Quirónsalud está muy involucrado en investigación clínica. ¿Qué papel tienen los ensayos clínicos dentro del grupo?

Los ensayos clínicos son fundamentales para nosotros. Actualmente, Quirónsalud lidera más de 1.000 ensayos en áreas como oncología, cardiología, enfermedades raras o neurología. Esto no solo nos permite avanzar en la medicina de precisión, sino que también da a nuestros pacientes acceso a tratamientos pioneros. Además, esta investigación contribuye al conocimiento global de la medicina, validando nuevos tratamientos y protocolos. La innovación científica es clave para ofrecer siempre la mejor atención.

Con los avances tecnológicos, el sector sanitario está cambiando rápidamente. ¿Qué retos prevé para Quirónsalud Murcia en este entorno?

El principal reto es integrar las nuevas tecnologías sin perder nuestra esencia: la atención humana. Estamos priorizando inversiones en herramientas digitales que mejoren la experiencia del paciente, como sistemas de inteligencia artificial para diagnósticos más precisos, o equipamiento avanzado como resonancias magnéticas de alta definición. Al mismo tiempo, nos aseguramos de formar a nuestros profesionales para que se adapten a estas innovaciones sin dejar de lado el contacto cercano con el paciente. En definitiva, el reto es ser una referencia en tecnología, pero sin olvidarnos de lo más importante: las personas. Además de tener nuestros equipos actualizados y los mejores profesionales para ayudar a nuestros pacientes.

Casiopea es un sistema que personaliza la experiencia y mejora la atención médica

Hablando de tecnología, ¿cómo están utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en Quirónsalud Murcia?

Uno de los proyectos más emocionantes que estamos implementando es el programa Scriba. Es una herramienta de inteligencia artificial que asiste a los profesionales en la generación automática de informes médicos y quirúrgicos. Esto no solo agiliza el trabajo administrativo, sino que permite que los médicos se concentren en lo más importante: atender al paciente. Scriba también mejora la calidad de los registros clínicos, lo que tiene un impacto directo en la seguridad y precisión del tratamiento. Además, seguimos avanzando en cirugía robótica y análisis genético, áreas que están revolucionando la medicina.

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¿Qué proyectos destacarías en innovación tecnológica aplicada al hospital?

Sin duda, la cirugía robótica es una opción innovadora porque permite realizar intervenciones de alta precisión, con incisiones más pequeñas, lo que reduce el dolor y acelera la recuperación. Además, disminuye el riesgo de complicaciones y permite que el paciente pase menos tiempo en el hospital. Aunque implica un pequeño desplazamiento, garantizamos que estarán en manos de un equipo experto y con la mejor tecnología disponible. Es una gran ventaja poder ofrecer esta opción a nuestros pacientes que tienen la posibilidad de acceder a este servicio a pocos minutos dentro de nuestra red de hospitales en Quirónsalud Torrevieja.

En pocas palabras, ¿cómo imaginas el futuro de Quirónsalud Murcia?

Lo imagino como un hospital donde la tecnología más avanzada y el cuidado más humano van de la mano. Queremos seguir siendo un referente en innovación, pero siempre poniendo al paciente en el centro de todo lo que hacemos. Sistemas como Casiopea y proyectos como Scriba nos muestran el camino hacia un futuro conectado, eficiente y empático. Quisiera destacar que me siento orgulloso de todo nuestro personal que se adapta a los nuevos sistemas redefiniendo la excelencia cada día.