El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Murcia ha realizado casi 49.000 gestiones a través de los canales telefónicos y telemáticos durante el estado de alarma, de las que más de 35.700 fueron por teléfono y otras 13.000 a través de internet. La mayoría de las gestiones han estado relacionadas con información relativa a la pandemia del coronavirus, como desplazamientos permitidos o teléfonos de interés.

Asimismo, se han llevado a cabo numerosas gestiones de altas y bajas del padrón, sanciones, volantes de empadronamiento, informes de convivencia, domiciliaciones bancarias, pagos de impuestos municipales e información sobre emergencia social, como ayuda de alimentos, voluntariado o subvenciones para el alquiler, entre otros asuntos.

Desde el pasado 21 de junio, el servicio ha vuelto paulatinamente a la actividad presencial.