Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias

La cooperativa logra la primera posición en el Benchmarking Mayoristas 2024

Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias

Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias / Hefame

La Opinión

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Hefame es el mayorista de distribución farmacéutica mejor valorado por las farmacias, según los resultados del Benchmarking de Mayoristas 2024, de AECOC, en su apartado de servicio a farmacias, obtenidos a partir de una encuesta a 551 farmacias de toda España.

El estudio se ha realizado atendiendo a ocho bloques que corresponden a otras tantas cuestiones prioritarias para las farmacias del servicio que reciben, y Hefame ha obtenido la mejor puntuación en seis: Pedidos y Entregas, Facturación, Soporte y Documentación, Transfer, Surtido, Delegados y Promociones, situándose por encima de la media en Customer Service y Devoluciones.

Esta valoración es el resultado de una política de crecimiento y consolidación que la cooperativa está llevando a cabo en los últimos años y que ha incluido, entre otras acciones, el desarrollo de un área de Excelencia Operacional, cuya misión es velar por la calidad del servicio; la construcción, ampliación y mejora de instalaciones en puntos clave del país; el desarrollo de estrategias para la optimización de las operaciones logísticas; el impulso de herramientas y servicios para la digitalización de las farmacias o la implementación de nuevas políticas comerciales, entre otras acciones.

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