Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias
La cooperativa logra la primera posición en el Benchmarking Mayoristas 2024

Hefame, mayorista mejor valorada por las farmacias / Hefame
Hefame es el mayorista de distribución farmacéutica mejor valorado por las farmacias, según los resultados del Benchmarking de Mayoristas 2024, de AECOC, en su apartado de servicio a farmacias, obtenidos a partir de una encuesta a 551 farmacias de toda España.
El estudio se ha realizado atendiendo a ocho bloques que corresponden a otras tantas cuestiones prioritarias para las farmacias del servicio que reciben, y Hefame ha obtenido la mejor puntuación en seis: Pedidos y Entregas, Facturación, Soporte y Documentación, Transfer, Surtido, Delegados y Promociones, situándose por encima de la media en Customer Service y Devoluciones.
Esta valoración es el resultado de una política de crecimiento y consolidación que la cooperativa está llevando a cabo en los últimos años y que ha incluido, entre otras acciones, el desarrollo de un área de Excelencia Operacional, cuya misión es velar por la calidad del servicio; la construcción, ampliación y mejora de instalaciones en puntos clave del país; el desarrollo de estrategias para la optimización de las operaciones logísticas; el impulso de herramientas y servicios para la digitalización de las farmacias o la implementación de nuevas políticas comerciales, entre otras acciones.
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