Las emergencias del 112 de la Región también se leen por WhatsApp

Cada segundo cuenta a la hora de proporcionar información sobre una emergencia, ya sea un accidente de tráfico, un suceso, un incendio, una emergencia sanitaria, un terremoto u otra catástrofe natural, así como búsquedas y rescates o alertas por fenómenos meteorológicos adversos.

La gran mayoría de estos avisos llegan al Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia, que, al igual que un pulpo que dirige sus ocho brazos con precisión, utiliza diversos canales de comunicación (llamadas telefónicas, aplicaciones móviles y otros servicios adaptados) para gestionar en tiempo real cualquier tipo de incidencia y garantizar una respuesta rápida, coordinada y eficaz a quien más lo necesita.

El esfuerzo de la amplia red de profesionales que componen el 112, bajo la dirección de Pedro Vicente Martínez, no solo se centra en atender y resolver emergencias de la manera más rápida, sincronizada y eficaz posible, sino también en informar con inmediatez y precisión a la ciudadanía, evitando confusiones y posibles situaciones de crisis o pánico.

Cualquier ciudadano, esté donde esté, podrá recibir los avisos al instante con la nueva herramienta

Para reforzar el compromiso de estar cada vez más cerca de la sociedad y alcanzar a un mayor número de personas, el Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia, dependiente de la Dirección General de Seguridad Ciudadana y Emergencias de la Consejería de Presidencia, Portavoz, Acción Exterior y Emergencias, dirigida por Marcos Ortuño, ha creado recientemente un canal de WhatsApp.

Gracias a esta nueva herramienta, cualquier ciudadano, en cualquier parte del mundo, podrá recibir información sobre emergencias que ocurran en la Región de Murcia, directamente desde las instalaciones del 112 en la avenida Mariano Rojas de Murcia.

El uso de smartphones y de WhatsApp está generalizado desde hace años, y la estrategia es clara: facilitar a los ciudadanos el acceso inmediato a titulares o resúmenes de emergencias, así como a todos los contenidos publicados en la web y redes sociales del 112, ya sean noticias sobre emergencias o consejos de autoprotección.

Esta herramienta hace que recibir información relevante sea aún más sencillo. Los usuarios podrán recibir en sus teléfonos móviles avisos urgentes con una breve descripción de los hechos, acompañados en muchos casos de fotografías y enlaces a la web del 112, donde se ofrece información más detallada si es necesario.

De esta manera, se da aún más valor al trabajo que desempeñan, las 24 horas del día todos los días del año, los profesionales del Centro: teleoperadores y gestores de emergencias, técnicos en coordinación de emergencias, médicos y enfermeros del 061, bomberos y técnicos de extinción de incendios, policías y guardias civiles, psicólogos especializados en emergencias, así como los responsables de comunicación, entre otros.

Nuevo diseño digital

El 112 de la Región de Murcia también estrena este lunes el nuevo diseño de su portal web, desde el cual se informa sobre la actividad del Centro de Coordinación, la actuación de los servicios de seguridad ciudadana y emergencias en incidentes relevantes y se ofrecen avisos y consejos de autoprotección a la población.

La nueva web de noticias, que mantendrá la misma dirección URL que funciona desde 2008 (www.noticias.112rmurcia.es), presenta un diseño más limpio y fácil de navegar, con una destacada presencia de contenido audiovisual.

Además, cumple con los criterios de accesibilidad para personas con dificultades visuales. Puede accederse a través de la dirección mencionada o desde la web del Centro de Coordinación de Emergencias 112 de la Región de Murcia (www.112rmurcia.es), pulsando sobre el icono «112 Informa».

Más de mil publicaciones

El portal de noticias 112 Informa publicó el año pasado 1.104 noticias y recibió 793.907 visitas: julio y agosto fueron los meses de mayor actividad.

De este modo, el canal de WhatsApp se suma a los perfiles en X (antes Twitter), Facebook, Instagram y YouTube, además de la web, como fuentes oficiales de información sobre emergencias, la actuación de los servicios de emergencia y la activación y desarrollo de planes de protección civil.

Aumenta el número de seguidores en sus redes sociales: destacan los 5.000 ganados en X en 2024

En cuanto a redes sociales, el perfil @112rmurcia cerró el año 2024 con 63.653 seguidores en X, tras ganar casi 5.000 nuevos seguidores (4.782). La cuenta publicó 1.947 mensajes en la plataforma, los cuales alcanzaron cerca de 8 millones de impresiones y generaron más de 26.600 ‘me gusta’, 8.000 retuits y 1.252 respuestas.

La página de Facebook también experimentó un crecimiento en su número de seguidores, sumando casi 1.500 nuevos y alcanzando más de 27.770. En esta red social, se realizaron 255 publicaciones que generaron más de 14.000 reacciones. Por su parte, el perfil del 112 en Instagram registró 342 publicaciones y cerró el año con 13.113 seguidores, tras un incremento de 3.126 usuarios.

Cabe recordar que el 112 tiene también desde hace casi nueve años una aplicación móvil gratuita tanto en dispositivos Android como iOS: la app permite enviar la posición GPS del usuario tanto en casos en los que se pueda hablar por voz o no, empleando asimismo iconos para seleccionar el tipo de emergencia y un chat de texto con traducción simultánea si el idioma del teléfono es distinto al español, así como la posibilidad de enviar fotografías sobre la emergencia.

La muerte de un joven de 26 años al volante en Jumilla, lo más leído

La muerte de un joven de 26 años que sufrió un accidente de tráfico cuando circulaba con su vehículo por la carretera que va de Jumilla a la localidad albaceteña de Ontur (RM-403) de madrugada en el mes de marzo fue la noticia publicada en la web del 112 de la Región que más impacto tuvo el año pasado. Le siguen en el ‘top 3’ el incendio que devoró la nave industrial de la empresa eWheel en el polígono La Polvorista de Molina de Segura en julio y el hallazgo sin vida del menor de 17 años que desapareció a finales del mismo mes en aguas de Cabo de Palos tras numerosas horas de búsqueda por tierra, mar y aire. 

A continuación, la riña que se saldó con el apuñalamiento de un hombre que intentó atropellar a otro -ambos acabaron finalmente en el hospital- en Las Torres de Cotillas a principios de agosto fue la siguiente incidencia más leída por los usuarios. La lista continúa con otro hecho ocurrido esa misma semana: el vecino que apareció muertos dos días después de desaparecer en Archena cuando se bañaba en el río Segura.