La Junta Arbitral de Consumo retomará, a partir del 8 de noviembre, la celebración de las audiencias de manera presencial o a través de videoconferencia, que habían quedado suspendidas desde el inicio de la pandemia y se realizaban solo por escrito.
El arbitraje es un servicio gratuito de la Consejería de Empresa, Empleo, Universidades y Portavocía que permite resolver extrajudicialmente los conflictos en materia de consumo, «de una manera eficaz, sencilla, rápida, y voluntaria, con efectos vinculantes y ejecutivos», según explican desde este departamento. En el año 2019, último ejercicio anterior a la pandemia, se celebraron un total de 1.192 audiencias ante la Junta Arbitral de Consumo.
Las reclamaciones se pueden presentar en alguna de las 59 sedes de la Red Regional de Oficinas del Consumidor y se puede obtener más información en el Teléfono del Consumidor, 901 501 601.
