Sobre qué aspectos mejorarían, un 28 por ciento de los encuestados de urgencias hospitalarias se inclina por la disminución de los tiempos de espera para ser atendidos. Un 29 por ciento también acortarían en consultas externas el tiempo de espera desde la indicación hasta la fecha de la consulta.
En hospitalización, un 15 por ciento mejoraría las salas de espera, aseos y consultas. Un 5,2 por ciento de los pacientes quirúrgicos reclaman más puntualidad con respecto al horario de la cirugía y un 13,4 de los pacientes de primaria piden mayor puntualidad respecto al horario de la cita.
La Consejería realiza periódicamente este estudio para medir la calidad percibida por los usuarios del SMS y diseñar planes de mejora de la atención sanitaria.
La Calidad Percibida se incorporó en el año 2003 como una línea estratégica de gestión y evaluación de los centros asistenciales, y hasta la fecha se ha recogido la opinión de más de 89.000 usuarios.
