Los ciudadanos, a través de una encuesta realizada entre usuarios, califican el grado de satisfacción por la atención recibida en el Teléfono Único de Emergencias '1-1-2' con un 8,96 sobre 10, una nota casi idéntica a la del año pasado, que fue de 8,99.

La encuesta se realizó entre 400 ciudadanos murcianos que hicieron uso del '1-1-2' entre los meses de febrero y mayo de este año y a los que se les preguntó acerca de la confianza y seguridad que da este servicio, así como sobre otros parámetros como la claridad del sonido o la atención recibida.