Consumer Choice, organismo independiente especializado en estudios de mercado, ha sido el responsable de realizar el informe, basado en 24.000 valoraciones según los atributos que los propios consumidores consideraban más importantes para cada categoría.
Las compañías que han obtenido mejor nivel de satisfacción y aceptación en comparación con sus competidores han sido las que han recibido el reconocimiento ‘Elección del Consumidor’.
En el caso de Securitas Direct, los atributos que mejor han valorado los encuestados han sido: garantía de protección eficiente, rapidez de instalación o capacidad de respuesta ante el peligro, entre otras.
“Este premio es un reconocimiento al esfuerzo que como compañía realizamos para ofrecer el mejor servicio, día tras día. Mejoramos constantemente nuestra propuesta de valor, revisamos nuestros protocolos en búsqueda de la máxima eficiencia y contamos con el mejor equipo de profesionales para garantizar un servicio de calidad. Nunca nos conformamos y siempre buscamos ir más allá”, aseguró Nina Llordachs, directora de Marketing de Securitas Direct.
En total, 16 han sido las categorías analizadas, y se han reconocido a marcas como Bankinter, Lidl, Repsol, Norauto o CaixaBank Consum, entre otras.
Securitas Direct cuenta con más de 1,6 millones de clientes y más de 8.000 colaboradores. Del mismo modo, ha alcanzado récord histórico de satisfacción de sus clientes, con un 9,1 y un NPS de 48.
La compañía cuenta, además, con dos Centrales Receptoras de Alarmas, ubicadas en Madrid y Cornellà, que conjuntamente conforman la más grande de Europa, y desde donde más de 1.500 especialistas velan por la seguridad de sus clientes.
Securitas Direct también ha sido reconocida este año como una de las mejores empresa para trabajar de España, según el ranking Top Employer, Great Place To Work, Forbes o el top 3 de ‘Actualidad Económica’. También cuenta con la triple certificación compliance de Aenor, correspondientes al compliance tributario, penal y antisoborno conforme a los requisitos de las normas UNE 19602, UNE 19601 e ISO/UNE 37001 respectivamente.
