La Universidad Politécnica de Cartagena (UPCT) desarrollará drones, autómatas y un software de atención al cliente mediante algoritmos de inteligencia artificial para la multinacional del hormigón Frumecar. Ambas entidades apuestan por la colaboración mutua para el desarrollo de proyectos de I+D en el ámbito de las tecnologías digitales basadas en los nuevos paradigmas de la industria 4.0. Con este objetivo han impulsado un convenio de colaboración a largo plazo entre las dos entidades que ha firmado hoy el rector, Alejandro Díaz. Dentro de este acuerdo, destaca un convenio específico para desarrollar AI-BOT (robots software dotados de inteligencia artificial) para soporte técnico, cuyo objetivo es mejorar la atención al cliente, sin importar la hora en que se produzca la incidencia o el lugar del mundo en el que se encuentre el equipo. El sistema funcionará mediante un chat que serán atendidos por algoritmos de inteligencia artificial.
Otros proyectos tecnológicos que se estudia poner en marcha dentro del acuerdo marco firmado son el desarrollo de plantas desatendidas dotadas de inteligencia, comunicaciones y drones que realizan el mantenimiento y que activan sus procedimientos a petición de los autómatas de producción sin intervención humana. También contemplan ambas partes desarrollar sistemas de comunicación en nube sobre redes distribuidas a nivel mundial para dar soporte a los clientes y maquinaria para el sector dotada de autonomía con toma de decisiones autónomas a través de algoritmos basados en big data. Al margen de los proyectos de I+D, Frumecar colaborará en el Máster Universitario en Industria 4.0.
