La Agencia Municipal Tributaria (AMT) realizó en 2014 un total de 561.467 atenciones a través de los ocho canales de comunicación con los que los ciudadanos del municipio se conectan con el Ayuntamiento. Las atenciones efectuadas por la AMT en 2014 se distribuyen, según el medio por el que se haya optado para conectarse con el Ayuntamiento de Murcia, de la siguiente forma: presencial, 123.586; telefónica, 112.586; correo electrónico, 21.131; SMS, 271.612; canal tributos, 15.776; OVT, 16.288; Twitter, 703; y Facebook, 110. Según la edil del ramo, Isabel Martínez Conesa, «era necesario acercarse aún más al contribuyente y ahorrarle el tiempo y los trámites a la hora de cumplir con sus obligaciones tributarias».
