Rumbo.es, viajes al mejor precio

1- ¿Cómo definirías tu web?

Rumbo es la agencia de viajes on line líder en ventas en España, según IATA (International Air Transport Association). Como agencia on line, www.rumbo.es pone a disposición de particulares y empresas, todo lo necesario para un viaje exitoso y al mejor precio: vuelos con todas las aerolíneas, low-cost incluidas, billetes de tren, reservas de hotel en más de 70.000 establecimientos de todo el mundo, paquetes vacacionales, cruceros, escapadas, etc. El "secreto" de Rumbo está en la transparencia con la que los usuarios pueden, desde su casa o su trabajo, a cualquier hora del día o de la noche, acceder a las mejores tarifas de todos los proveedores turísticos, llegando incluso a combinar elementos de distintos proveedores (por ejemplo, haciendo la ida en avión y la vuelta en tren), lo cual garantiza al cliente no sólo una gran variedad de horarios, compañías, establecimientos, etc. a elegir, sino también el mejor precio a la hora de reservar sus viajes.

2- ¿Con qué finalidad fue creada?
Rumbo fue creada en el año 2000 de la mano de Telefónica y Amadeus. En enero de 2008 Amadeus salió del accionariado, adquiriendo su 50% Orizonia Corporación, marca que engloba a empresas del sector turístico tan consolidadas como Viajes Iberia, Iberojet, Solplan y Viva Tours, entre otras. Los pilares básicos de Rumbo, desde su nacimiento, siempre han sido ofrecer al cliente los mejores precios en vuelos, hoteles, paquetes vacacionales, billetes de tren, etc. con un servicio al cliente de primera calidad. De hecho, a día de hoy el 94% de los clientes asegura que volverá a viajar con Rumbo en el futuro.

3- ¿Qué valor añadido ofrece con respecto a otras páginas similares?
Una de las principales ventajas que Rumbo ofrece a sus clientes es la variedad en cuanto a opciones de vuelo (ya que trabajamos con todas las compañías aéreas, low cost incluidas), hotel (disponemos de más de 70.000 hoteles en todo el mundo), paquete vacacional, etc. Y la garantía de estar contratando a través de una compañía del prestigio y seriedad de Rumbo, que pone a disposición de sus clientes un servicio de atención de primera línea, disponible los 365 días del año.

4- ¿A qué tipo de usuarios os dirigís?
El perfil de cliente de Rumbo es muy amplio y coincide en gran medida con el perfil del usuario de Internet. En realidad, cualquier persona que quiera viajar al mejor, precio sin renunciar a disfrutar de un buen servicio, es susceptible de convertirse en cliente de Rumbo.

5- ¿Qué criterios seguís para seleccionar los contenidos?
A la hora de seleccionar el contenido que publicamos en página nos guiamos por las preferencias de nuestros clientes, a los que conocemos muy bien dada nuestra dilatada experiencia en este sector, y por la competitividad de las ofertas. De este modo, cuando un cliente accede a www.rumbo.es y encuentra una de nuestras ofertas destacadas puede tener la garantía de que está accediendo a la mejor promoción del momento.

6- ¿Cómo veis el futuro de la red en vuestro ámbito?
El comercio electrónico aún se encuentra en una fase muy incipiente en nuestro país y, aunque es cierto que el sector viajes es uno de los más populares en e-commerce en España, queda aún mucho camino por recorrer. En esta línea, Rumbo sigue siendo pionero en el lanzamiento de nuevos servicios de valor que aporten al cliente los argumentos suficientes para decidirse a comprar on line. Algunos ejemplos de ello son el reciente lanzamiento de los vídeos de hoteles en nuestra web, el servicio de prereserva (que permite bloquear una plaza y decidir posteriormente si se desea confirmar la compra o no) o el pago fraccionado sin coste para el cliente en reservas de hotel.