José Sánchez-Migallón: ´Llevo el oficio en la sangre´

LAE.COM No, no hablamos de una persona, aunque guarda mucho parecido; nos referimos al talismán, a "la mascota" de la Administración nº 2 de Murcia, más conocida como "La Envidiosa". La han bautizado así porque "el gusanillo" de jugar se contagia, y despreciar la suerte puede dar mucha rabia.

José Sánchez-Migallón, el titular de esta Administración, llevaba años empeñado en crear un símbolo de la misma, hasta que en 2008 logró perfilar su imagen de marca. Enseguida la presentó a los medios de comunicación y poco después, llegó un tercer premio con el Sorteo Extraordinario de "El Niño". "La Envidiosa" había nacido con la suerte debajo del brazo.

En la Administración nº 2 de Murcia trabajan, aparte del titular, seis empleadas. José, en realidad, es arquitecto técnico, y ejerció como tal durante una temporada. Sin embargo, hace seis años decidió ocuparse de un oficio que "lleva en la sangre" y se puso al frente de un negocio que le apasiona: "La lotería es una oportunidad única para hacer feliz a la gente".

Para José, su tarea no se reduce a deslizar décimos por la ventanilla y cobrar el precio estipulado. Gracias al respaldo de Loterías del Estado, se siente seguro para dinamizar el negocio, ya que, según su filosofía, el éxito depende en gran parte de la capacidad para innovar. "Tenemos una web muy activa, que quedó finalista en unos premios convocados por el diario La verdad. No vendemos directamente a través de la página, pero recibimos muchos encargos y refuerza nuestra imagen". En ella, ofrecen información sobre los premios, cuelgan notas de prensa y añaden todo tipo de sorpresas, como postales y promociones, en las que "La Envidiosa" se convierte en la principal protagonista.

La lotería, una medicina
"Tenemos el poder de transmitir valores positivos a la sociedad porque la lotería está vinculada al bienestar". Por eso, José la compara con una medicina, que muchas veces administra a sus clientes con instrucciones de uso y contraindicaciones: "no está recomendada para pacientes con incredulidad crónica, ni para alérgicos a la felicidad".

Quien compra lotería en esta Administración se lleva algo más. Junto con el décimo, el cliente recibe siempre un pequeño obsequio: un calendario mágico, un sobre con mensaje o un confeti de la suerte, iniciativas que surgen de alguien que conoce a la perfección todos los entresijos del negocio. "Yo estoy aquí para lo que se tercie, hablo con los medios de comunicación, limpio cristales, cuelgo carteles, atiendo en la ventanilla y hasta taladro los décimos no vendidos". Por eso se le ocurrió la idea del confeti: se dio cuenta de que, con un poco de paciencia, podía convertir esos pequeños redondeles en una lluvia de suerte. Tuvo que esperar un año y medio para reunir la cantidad necesaria, porque "afortunadamente, la lotería se vende muy bien y no realizamos muchas devoluciones".

El confeti hizo las delicias de los clientes y periodistas que se acercaron a su quinta jornada de puertas abiertas para conocer el funcionamiento de la Administración. José afronta cada año el reto de sorprender con algo nuevo a sus visitantes, un gran esfuerzo que luego obtiene su recompensa con una gran difusión en la prensa regional y un consecuente aumento en las ventas. "Normalmente organizamos la jornada en la primera semana de diciembre, pero este año la adelantamos para darle más realce al Sorteo Viajero. Vinieron todos los medios de comunicación y, como siempre, ofrecimos un catering. También acudió Miss Murcia, y con su presencia obtuvimos aún más repercusión".

Como no podía ser menos, todo el equipo de esta Administración participó activamente en la promoción del sorteo que se celebró el 5 de diciembre en la capital murciana. "Intentamos publicitarlo al máximo, llamamos a la prensa, lo promocionamos en comercios cercanos, colgamos mucha cartelería… Quizá nos saltamos un poco las normas, pero había que hacer ruido, ya que Loterías se había esforzado mucho para organizarlo", admite. "Aunque estábamos a las puertas de la Navidad, logramos incrementar un 42% las ventas con este sorteo", asegura satisfecho.

"La Envidiosa" no entiende de crisis. José reconoce que los clientes gastan menos, pero también juegan más. "En 2009 tuvimos más afluencia de público. En la ventanilla trabajan de forma permanente tres dependientas, y en la planta de arriba atendemos a los clientes interesados en los sorteos más destacados, como el de Navidad y El Niño".

Tampoco han pasado por alto las estrategias de marketing más novedosas ni los nuevos canales de comunicación. El año pasado colgaron varios vídeos en YouTube y abrieron una página en Facebook, la red social por excelencia, donde ya han convocado a más de 400 amigos y prometen premiar al número 500 con un décimo de lotería. Y eso no es todo, pero a nosotros nos falta el espacio, y a ellos, les sobran las ideas.

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¿Contribuyen los premios al aumento de las ventas?

Por supuesto. En 2009 entregamos dos grandes premios consecutivos con la Lotería Nacional. Desde el 2004 hemos repartido premios importantes con este juego, lo que ha traído una notable repercusión en las ventas.

¿Cuál es la receta del éxito?

En las semanas previas al Sorteo de Navidad, solemos entregar los décimos envueltos en un sobre con la siguiente receta: "Una pizca de ´envidiosa´, una cucharada de suerte y un décimo de lotería. Mezclar todos los días, hornear ¡y a disfrutar!".

"La Envidiosa" está haciéndose famosa en Murcia…

Sí, porque está colocada en varios establecimientos muy conocidos de la capital, y en cada uno de ellos luce un diseño personalizado, la "vestimos" muy bien para cada ocasión: de florista, de azafata, de camarera… Llama tanto la atención que incluso los comercios han empezado a solicitárnosla directamente. Todos quieren lucir una "envidiosa" junto a su puerta…