Aprender a decir ´no´ en el trabajo

LA OPINIÓN | SANTA CRUZ DE TENERIFE Si está desbordado por su trabajo y la sensación de no poder dar más de sí convive con el desánimo, la frustración... Se ha convertido en otra víctima del síndrome del trabajador quemado.

De aquí a la depresión "hay un camino muy corto", explica Rosa Gil, responsable del departamento de Prevención de Riesgos Laborales de la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF). Este sindicato, mayoritario en la Administración Pública, ha publicado un cuaderno práctico sobre cómo detectar y combatir esta consecuencia del estrés en el trabajo que "cada vez se cobra más bajas laborales".

"El 30% de los funcionarios de la Administración, especialmente aquellos que atienden a diario las demandas de otras personas, están en una situación de riesgo de acabar quemados", apunta Gil. Estamos hablando de los que soportan "una mayor presión asistencial, que en ocasiones puede superar las capacidades que tiene el individuo para poder adaptarse a estas situaciones".

Así, el personal sanitario, los docentes, los trabajadores de residencias de ancianos o los técnicos especialistas en menores y también los de servicios de empleo, desbordados por las colas de parados, son los funcionarios más expuestos a este fuego emocional, según Gil. No obstante, aclara, este síndrome no es patrimonio del empleado público, ya que "ocurre en la empresa privada, sobre todo entre quienes atienden a personas con problemas".

Los fallos internos en la organización del trabajo, algo muy común en la Administración, "que hacen que a una persona se le acaben exigiendo tareas superiores a su formación o a su puesto", o la falta de personal que conlleva "un exceso de carga de trabajo", son dos de los principales factores de riesgo que pueden conducir según Gil a "una situación angustiosa en el trabajo". Ante esta situación, "cada día se te hace más duro ir a trabajar. Esto ocurre poco a poco, no le vas dando importancia, hasta que llega el momento que pierdes el control y no eres capaz ni de hacer lo más mínimo", advierte.

Para evitar verse en este callejón sin salida, desde el CSIF apuestan por que los planes de evaluación de riesgos laborales, además de preocuparse por la seguridad e higiene en el trabajo, también "tengan en cuenta los riesgos psicosociales, porque una depresión no se cura en un mes", recalca Gil.

Asertividad

Los consejos prácticos de esta guía para no quemarse en el trabajo se presentan en tres niveles. Primero, individual, donde es fundamental que el trabajador sepa "detectar el cansancio emocional a tiempo y pida ayuda". Otra recomendación básica en este sentido es ser asertivo: "Hay que saber decir que no", puntualiza Gil. El segundo ámbito de actuación es a nivel grupal, ya que tener amigos en los que apoyarse es clave para salir del pozo del burnout, por lo que se considera necesario "fortalecer los vínculos sociales con los compañeros".

Finalmente, a nivel de organización se recomienda mejorar el ambiente de trabajo a través de planes de prevención del estrés y de sociabilización, así como dejar "bien especificados los cargos, jerarquías y funciones".