La dirección general de Comercio y Protección al Consumidor ha desarrollado una campaña para detectar posibles irregularidades en la venta de productos y servicios a través de Internet para garantizar la confianza del consumidor. De las 25 actas levantadas, la gran mayoría de las deficiencias detectadas están relacionadas con falta de información al consumidor, como no disponer del obligatorio enlace a la web 'http://ec.europa.eu/odr' o de información sobre el tratamiento de reclamaciones.
De diciembre a marzo se realizaron estas actuaciones, ya que, según dijo la directora general, Francisca Cabrera, «potenciar el comercio electrónico va unido a asegurar completamente la confianza en el mismo». Las acciones llevadas programadas han ido encaminadas a verificar el cumplimiento de la normativa de protección del consumidor en aspectos como la identificación del vendedor, la información previa a la contratación, las condiciones generales de contratación, las garantías, el desistimiento, las reclamaciones o la publicidad.
