El Defensor Pueblo abre una web para los ciudadanos

EFE La oficina del Defensor del Pueblo ha abierto una página web con el objetivo de que los ciudadanos puedan conocer la institución creada en 2008 así como tramitar cualquier tipo de queja "favoreciendo la cercanía con el ciudadano" a través de un procedimiento ágil, sencillo y cercano.

Su titular, José Pablo Ruiz Abellán, ha dicho hoy en rueda de prensa que accediendo a la web 'www.defensor-rm.es', todos los ciudadanos podrán presentar las quejas rellenando un formulario "sencillo e intuitivo" para que los Servicios Jurídicos comiencen a trabajar de inmediato.

Además se podrá consultar qué es la figura del Defensor del Pueblo, su agenda de trabajo, cuándo interviene y cómo contactar con él, así como toda la información relacionada con esta institución de la Región.

Ruiz Abellán ha señalado que esta nueva herramienta repercutirá en una reducción de coste burocrático, promocionará la participación pública e incrementará la calidad de los servicios.

Ha añadido que el número de quejas tramitadas hasta el momento asciende a un total de 300, de las que 155 han sido cerradas y tramitadas, la mayoría relacionadas con prestaciones sociales, educación y sanidad.

Para Ruiz Abellán, "se trata de un número razonablemente alto que demuestra que la institución era esperada por los ciudadanos" y ha avanzado que la oficina pronto incorporará un servicio telefónico gratuito para atender a los ciudadanos de la Región.

El diseño de la web ha contado con la participación de técnicos de la dirección general de Informática y Comunicaciones, de la consejería de Economía y Hacienda